O setor de seguros vive um momento de transformação radical, e os números não deixam dúvidas. Segundo o estudo Digital Insurance Maturity 2025, da Deloitte, que avaliou 93 seguradoras em 16 mercados na região EMEA (Europa, Oriente Médio e África), a digitalização deixou de ser uma opção para se tornar um imperativo estratégico. A consultoria destaca que, para conquistar vantagem competitiva, as seguradoras precisam alcançar maturidade digital em todas as frentes, desde a jornada do cliente até a automação de processos internos.

A Deloitte reforça que esse movimento exige uma transformação integrada de ponta a ponta, em que tecnologias como inteligência artificial generativa, modelos híbridos de distribuição e experiências digitais fluidas são vistas como prioridades absolutas. Mais do que seguir uma tendência, trata-se de responder a uma expectativa crescente do consumidor moderno, acostumado a soluções rápidas, transparentes e personalizadas.

É justamente nesse contexto que surge o multicálculo. Se por décadas o processo de cotação foi visto como lento, repetitivo e repleto de burocracias, agora ele se conecta com a agenda da transformação digital apontada pela Deloitte. O multicálculo não apenas agiliza processos, mas redefine a forma como corretores e seguradoras entregam valor, aproximando o setor de seguros daquilo que o cliente de hoje já espera de qualquer serviço: velocidade, clareza e confiança.

O que é multicálculo e por que ele se tornou indispensável

Multicálculo é a capacidade de calcular múltiplas cotações de seguros simultaneamente, em diferentes companhias. Imagine que um corretor precise atender um cliente que busca seguro para o carro. Em vez de acessar sistema por sistema das seguradoras, preencher os dados repetidamente e esperar as respostas, ele insere as informações uma única vez e recebe um comparativo em segundos.

Essa simplicidade gera valor em várias camadas:

• Agilidade: Diminui drasticamente o tempo de resposta para o cliente.
• Transparência: Facilita a comparação de preços, coberturas e condições.
• Eficiência: Reduz erros humanos e retrabalhos no preenchimento de dados.
• Competitividade: Dá ao corretor mais munição para negociar e fidelizar clientes.

Mais do que uma ferramenta, o multicálculo virou uma mentalidade. Ele traz a lógica da transformação digital para um setor historicamente avesso a mudanças rápidas.

Impactos estratégicos para corretores e seguradoras

O multicálculo está mudando a forma como corretores e seguradoras se posicionam no mercado. Para o corretor, a tecnologia representa a transição de um simples intermediário para um verdadeiro consultor, capaz de ajudar o cliente a navegar em um mar de opções de forma transparente e com recomendações personalizadas. Essa mudança eleva a percepção de valor da corretora, que passa a ser reconhecida não apenas pela venda, mas pelo aconselhamento estratégico.

Do lado das seguradoras e plataformas de tecnologia, a integração com o multicálculo garante escala e maior exposição no momento decisivo da cotação. Cada vez mais companhias estão abrindo APIs e estabelecendo parcerias para facilitar a conexão com esses sistemas. O resultado é um ciclo virtuoso: quanto mais corretores utilizam multicálculo, mais dados circulam no mercado, o que melhora a precificação, a análise de risco e a personalização das ofertas.

Exemplos recentes comprovam essa transformação:

• Darwin Seguros anunciou em agosto de 2025 a integração ao Multicálculo da Segfy, permitindo que corretores parceiros tenham acesso a todas as cotações da seguradora em até 15 segundos, o que acelera vendas e amplia o papel consultivo dos profissionais.
• Agger, uma das principais plataformas de software para o mercado segurador, oferece soluções de multicálculo e gestão de apólices. Em junho de 2025, foi adquirida pela Dimensa (controlada pela Totvs) por R$ 260 milhões, reforçando como essa tecnologia está no centro das estratégias de crescimento e consolidação do setor.

Esse movimento mostra que o multicálculo deixou de ser apenas uma ferramenta operacional e se consolidou como um pilar estratégico para todo o ecossistema de seguros. Corretores que adotam essas soluções ampliam sua relevância e conquistam a confiança do cliente. Seguradoras e plataformas que se integram ao multicálculo ganham escala, dados e proximidade com a base de distribuição. No fim, todos se beneficiam: mais eficiência, mais transparência e uma experiência muito mais ágil para o consumidor final.

O papel do multicálculo na experiência do cliente

Em uma era em que o consumidor está acostumado a comparar preços de passagens aéreas em segundos, não faz sentido que o seguro continue preso a processos demorados. O multicálculo aproxima o setor de seguros dessa lógica digital, oferecendo rapidez, clareza e confiança em um processo que por muito tempo foi marcado pela lentidão.

De acordo com o estudo “The Future of Customer Experience – Letting go to move forward”, publicado pela PwC em 2025, 55% dos consumidores deixam de comprar de uma empresa após várias experiências ruins e 32% abandonam a marca diante de interações inconsistentes. Esses números mostram que a experiência não é mais apenas um diferencial, mas um fator crítico de sobrevivência. No setor de seguros, isso significa que cada cotação lenta pode representar a perda de um cliente de forma definitiva.

O cliente também percebe que o corretor está agindo de forma imparcial quando recebe todas as opções disponíveis de forma clara. Essa transparência gera confiança, um ativo cada vez mais raro na relação entre consumidores e instituições financeiras. Além disso, a velocidade reduz drasticamente a taxa de desistência: quanto mais rápido a cotação é enviada, maior a chance de fechamento e de fidelização no longo prazo.

Multicálculo e BRMS: a união que multiplica resultados

Se o multicálculo já representa um salto em eficiência, ele se torna ainda mais poderoso quando integrado a sistemas de BRMS (Business Rules Management System). Essa combinação permite que o processo de cotação vá além da simples comparação de preços: ele passa a incorporar inteligência estratégica, personalização e adaptação em tempo real.

O BRMS é a peça que dá vida ao multicálculo. Ele aplica regras de negócio complexas de forma automática e dinâmica, permitindo que corretores ajustem ofertas não apenas de acordo com preços e coberturas, mas também considerando perfis específicos de clientes, políticas internas da corretora e critérios de rentabilidade.

Na prática, essa integração transforma o multicálculo de uma ferramenta operacional em um motor de competitividade. É como trocar uma calculadora básica por uma plataforma de inteligência de negócios que aprende, evolui e gera valor contínuo.

Onde a Abaccus Insurance se destaca

A solução de BRMS da Abaccus Insurance traz diferenciais que tornam essa integração ainda mais estratégica:

• Regras dinâmicas e customizáveis: A corretora define suas próprias regras de negócio, que podem ser adaptadas em tempo real para refletir mudanças no mercado, campanhas comerciais ou diretrizes regulatórias.
• Integração nativa com multicálculo: Ao se conectar diretamente com ferramentas de multicálculo, o BRMS da Abaccus garante que cada cotação não seja apenas um comparativo de preços, mas uma recomendação inteligente alinhada ao perfil do cliente.
• Escalabilidade: O sistema suporta desde pequenas corretoras até grandes operações, mantendo consistência nas regras e agilidade na aplicação.
• Governança e compliance: Toda regra de negócio fica registrada e auditável, o que reduz riscos regulatórios e garante maior transparência na operação.
• Eficiência operacional: Ao automatizar decisões complexas, libera os corretores para focar na consultoria e no relacionamento, em vez de perder tempo em tarefas repetitivas.

Esse conjunto de diferenciais mostra que a integração entre multicálculo e BRMS é mais do que tecnologia, é estratégia aplicada ao dia a dia. Com ela, a corretora deixa de reagir ao mercado e passa a antecipar movimentos, oferecendo soluções personalizadas, rápidas e sustentáveis para os clientes.