O mercado de seguros no Brasil está diante de uma das movimentações mais ousadas dos últimos anos. A Sura Seguros anunciou um investimento de R$ 120 milhões até 2028 para transformar completamente sua operação. Esse movimento não é apenas sobre aumentar faturamento, mas sim sobre repensar a forma como tecnologia, pessoas e processos podem redefinir um setor historicamente engessado. Em um cenário em que os clientes exigem experiências digitais fluidas e personalizadas, a estratégia da Sura surge como um divisor de águas.

“A estratégia evidencia a responsabilidade com a inovação, mas também com a visão de longo prazo para expandir nossa presença no Brasil. Estamos fortalecendo o relacionamento com corretores e clientes, além de desenvolver produtos que atendam às necessidades reais do mercado”, afirma Mariano Chiavetti, vice-presidente de Tecnologia da Sura.

O plano não é tímido: dobrar o quadro de colaboradores, modernizar a infraestrutura tecnológica e expandir produtos e canais, tudo ancorado em uma visão clara de crescimento exponencial. Estamos falando de uma aposta em escala, inovação e proximidade com o cliente, três pilares que diferenciam empresas que apenas sobrevivem daquelas que realmente lideram.

A lógica por trás do investimento

Quando uma empresa decide investir centenas de milhões em um mercado competitivo, a pergunta natural é: por quê? A resposta está no ciclo virtuoso que conecta transformação digital com eficiência operacional e novas oportunidades de receita.

• R$ 120 milhões em investimentos até 2028 para modernizar sistemas e expandir produtos.
• Duplicação da equipe de 400 para 800 profissionais, fortalecendo capital humano e competências digitais.
• Lançamento do seguro auto individual em 2026, mirando o varejo e fortalecendo a presença junto aos corretores.
• Meta de R$ 5 bilhões em prêmios até 2028, quase quadruplicando os resultados atuais.
• Atendimento a 1,8 milhão de clientes com jornadas mais rápidas, digitais e integradas.

Esses números mostram que a Sura não está apenas crescendo: está mudando o jogo. A transformação digital deixou de ser opção e se tornou requisito para competir.

O papel da tecnologia: mais que digitalização, inteligência

O verdadeiro impacto desse movimento não está só na modernização tecnológica, mas no que ela permite. Com uma arquitetura em nuvem, APIs abertas e jornadas digitais ponta a ponta, a Sura constrói as bases para inovar continuamente. É o tipo de infraestrutura que dá poder de adaptação em tempo real, exatamente o que o mercado de seguros precisa diante de clientes cada vez mais exigentes.

É aqui que entram os sistemas de gestão de regras de negócio (BRMS). Eles permitem transformar a complexidade das operações em algo simples, ágil e escalável. Em um setor regulado e cheio de particularidades como o de seguros, BRMS garante:

• Agilidade para atualizar regras de subscrição, precificação e sinistros.
• Governança e compliance sem perder eficiência operacional.
• Orquestração de múltiplos canais de atendimento, mantendo consistência de ponta a ponta.

Ou seja, não se trata apenas de digitalizar processos, mas de criar inteligência de negócio que responde ao mercado em tempo real.

Mais que crescimento, reposicionamento estratégico

Ao lançar esse programa de transformação, a Sura não busca apenas resultados financeiros, mas também construir uma marca que represente inovação e proximidade com o cliente. O lançamento do seguro auto individual em 2026, por exemplo, é um sinal de como a empresa pretende ocupar espaços ainda pouco explorados. Esse movimento reforça o poder do varejo como canal de escala e mostra que a companhia entendeu a necessidade de falar a língua dos corretores e consumidores finais.

É uma mudança de mentalidade: de uma seguradora que cresce em nichos corporativos para uma empresa que expande de forma sustentável, conectada e tecnológica. Essa transformação vai além do que os números mostram; trata-se de preparar a empresa para liderar o futuro do setor.

BRMS como motor da transformação: lições do case Sura

A Sura Seguros mostra que investir em transformação digital é investir em futuro. Não basta mais digitalizar processos; é preciso criar inteligência, flexibilidade e agilidade para responder ao mercado em tempo real. Nesse contexto, o BRMS se torna o motor invisível da inovação, permitindo que regras complexas sejam transformadas em soluções simples, rápidas e escaláveis.

E esse não é apenas um discurso. No Brasil, a própria Sura já vem colhendo frutos com o uso do Abaccus como plataforma de gestão de regras de subscrição. O case mostra redução de 70% no tempo de revisão de regras, autonomia para as áreas técnicas e processos auditáveis em conformidade com a Susep. Um exemplo prático de como BRMS conecta estratégia, operação e governança.

Se a seguradora já conseguiu simplificar subscrição e precificação com governança via Abaccus, imagine o impacto quando esse investimento de R$ 120 milhões se consolidar. É a prova de que inovação não acontece no discurso, mas na prática.