Empresas falam em integração, mas muitas ainda não enxergam resultados reais. Entenda como um SGI aliado a um BRMS pode transformar processos em inteligência e impulsionar o crescimento sustentável.
Tecnologia
Imagine uma empresa como uma orquestra. Cada setor é um instrumento: vendas, produção, financeiro, logística, recursos humanos. Quando tocam de forma isolada, o resultado é desarmônico, caótico, sem ritmo. Mas quando todos seguem a mesma partitura, surge a sinfonia. Essa é a realidade das organizações que ainda operam com sistemas fragmentados, em que a ausência de integração compromete a eficiência, gera desperdício de recursos e trava a inovação.
O Sistema de Gestão Integrada (SGI) surge como a partitura capaz de alinhar todos esses instrumentos. Empresas que investem nessa integração conquistam ganhos reais de agilidade e performance. Não por acaso, a Gartner alerta que até 2027, mais de 70% das iniciativas de ERP implementadas não alcançarão seus objetivos de negócio, e até 25% poderão falhar de forma catastrófica se não houver alinhamento com a estratégia da empresa. Esse dado revela que não basta adotar tecnologia: é preciso implementá-la com visão, clareza de propósito e foco em resultados para que o SGI se transforme em um motor de valor sustentável.
Um SGI é uma plataforma que conecta diferentes áreas da empresa em um único ambiente, permitindo que os dados fluam de forma contínua e em tempo real. Em vez de cada departamento ter um software isolado, todos trabalham em uma base comum.
Isso significa que quando o setor de vendas registra um pedido, o financeiro já é notificado, o estoque é atualizado e a produção recebe automaticamente a ordem de fabricação.
O mercado brasileiro já reconheceu a importância dos SGIs e conta com soluções consolidadas que atendem empresas de todos os portes. Entre os principais sistemas líderes no país, destacam-se:
Esses players ajudam a moldar o mercado, mostrando como a integração deixou de ser um diferencial e se tornou um requisito de sobrevivência.
No mundo dos negócios, a velocidade de adaptação é um diferencial competitivo. Empresas que ainda operam em silos enfrentam atrasos na tomada de decisão, perda de clientes por falhas operacionais e dificuldades para inovar.
Já um SGI garante que as informações circulem com fluidez, criando um ambiente onde cada ação é refletida em toda a organização. Isso é particularmente essencial em setores altamente regulados, como saúde, alimentos e finanças, onde rastreabilidade e conformidade não são opcionais, mas exigências legais.
Além disso, o SGI fortalece a cultura de dados. Não se trata apenas de integrar sistemas, mas de integrar pessoas e processos em torno de um objetivo comum: gerar valor.
No setor de telecomunicações, um dos maiores desafios é a fragmentação de sistemas entre as áreas de atendimento, faturamento e suporte técnico. Sem integração, quando um cliente liga para resolver um problema, o atendente precisa consultar várias plataformas: uma para verificar faturas, outra para checar consumo de dados e outra para analisar o status técnico da rede. Isso gera demora, inconsistência de informações e uma experiência negativa para o usuário.
Com um Sistema de Gestão Integrada, esse cenário muda completamente. O atendente passa a ter em uma única tela todo o histórico do cliente: planos contratados, situação financeira, chamados em aberto e até indicadores técnicos da rede. Isso reduz o tempo médio de atendimento, aumenta a taxa de resolução na primeira chamada e melhora significativamente a satisfação do cliente. Em um mercado de telecom tão competitivo, onde a fidelização é um desafio constante, essa integração se torna um verdadeiro diferencial estratégico.
Um Sistema de Gestão Integrada só alcança seu máximo potencial quando aliado a um BRMS (Business Rules Management System). Ele funciona como o cérebro que centraliza e automatiza as regras de negócio, permitindo ajustes rápidos sempre que o mercado ou a legislação mudam. Em vez de depender de código complexo ou projetos demorados de TI, o gestor pode configurar novas regras de forma ágil e prática. Essa flexibilidade garante que o SGI não seja apenas um repositório de dados, mas uma verdadeira plataforma de decisão em tempo real.
Na Abaccus, o BRMS foi desenvolvido para dialogar com os sistemas de gestão mais utilizados no Brasil e no mundo, criando uma camada inteligente de regras que amplia o valor do investimento em ERP:
Essa integração transforma o BRMS em um aliado estratégico: enquanto o SGI organiza os dados e processos, o BRMS assegura que as decisões fluam com a velocidade e a inteligência que o mercado exige.
