Transformação digital virou um must have corporativo. Está nos discursos de CEOs, nos slides de consultorias e nos eventos de inovação. Mas no meio de tanta popularidade, perdeu-se a essência. Poucas empresas realmente entendem o que ela significa, e menos ainda conseguem extrair valor de verdade. A transformação digital não é um upgrade tecnológico, nem um novo sistema no ar. Ela é uma reconfiguração profunda de como a empresa pensa, age e entrega valor. E, o mais importante: é um processo contínuo.

Segundo a McKinsey, 90% das organizações estão passando por alguma forma de transformação digital. O desafio é que muitas fazem isso no piloto automático. E nesse cenário, a pergunta não é mais se você vai se transformar digitalmente, mas se vai continuar competitivo enquanto transforma.

Muito além de um sistema novo: o que realmente muda

Transformações tradicionais costumam ter um fim. Troca-se o sistema, treina-se a equipe e pronto. Já a transformação digital é eterna. Não no sentido romântico, mas prático: a tecnologia nunca para de evoluir, e o impacto dela nos negócios também não.

Pense no papel da inteligência artificial: ela não é mais um recurso extra, ela se tornou o coração de decisões estratégicas, de previsões financeiras à personalização do atendimento ao cliente. Ser digital significa ser fluido, adaptável, conectado e rápido. E, acima de tudo, significa usar a tecnologia como motor principal do negócio, não como suporte.

Os seis superpoderes das empresas digitais

Não adianta criar um aplicativo bonito ou subir dados para a nuvem se a organização não tem os fundamentos certos. A McKinsey mapeou seis capacidades críticas:

1. Estratégia focada em valor real, com domínios bem definidos de atuação digital, como jornadas de cliente ou funções internas críticas.
2. Talentos internos e tecnológicos de verdade. Não se terceiriza protagonismo digital.
3. Modelo operacional escalável, com times multifuncionais integrados e ágeis.
4. Tecnologia distribuída, que permita inovação independente e contínua por qualquer equipe.
5. Acesso a dados confiáveis, atualizados e organizados de forma consumível por qualquer time.
6. Gestão da mudança sólida, que pense desde o início em como engajar, treinar e escalar a adoção.

Sem essa engrenagem funcionando em conjunto, nenhuma transformação gera impacto real.

Domínio é mais importante que caso de uso

O erro comum é começar por casos de uso isolados, como automatizar um atendimento. Mas isso é como consertar uma roda enquanto o motor está quebrado. O foco deve ser no domínio completo: da entrada até a entrega. Transformar a jornada de abertura de uma conta, por exemplo, inclui cadastro, verificação, compliance, onboarding, e muito mais.

Empresas que operam por domínio aceleram resultados, ganham agilidade, reduzem retrabalho e geram valor de forma integrada.

E onde entra a IA nessa equação?

A inteligência artificial (IA), especialmente a generativa, está revolucionando não só a criação de valor, mas também a forma como as empresas operam. Mas o pulso da transformação digital não está na tecnologia, está no problema de negócio que ela resolve.

A IA precisa ser inserida no seu plano de transformação digital como uma adição estratégica, quase como uma turbina extra. Quando alinhada a um propósito claro, ela não só acelera resultados, mas redefine a lógica operacional e a vantagem competitiva. Estudos independentes revelam que organizações que escalam iniciativas de IA conseguem:

• Até 22,6% de aumento de produtividade e aproximadamente 15,2% de redução de custos até em modelos iniciais de implementação, segundo dados da Gartner.‍
• ROI médio de 3,7 vezes o investimento, ou seja, cada real investido retorna quase R$4, conforme levantamento da IDC.

Além disso, de acordo com Google Cloud, a maioria das empresas (mais de 74%) já vêm reconhecendo esses ganhos dentro de seis meses do deployment das soluções de IA.

Mas aqui está o ponto principal: sem estratégia clara, sem talentos internos preparados e sem capacidade real de escalar soluções, qualquer iniciativa com IA vira só mais um projeto bonito, e caro, na prateleira da inovação.

O papel do CEO: ou lidera, ou atrasa

Transformação digital não é responsabilidade do time de TI, do marketing ou da inovação. É responsabilidade direta do CEO. Só ele (ou ela) tem a força institucional necessária para alinhar toda a liderança, alocar recursos, quebrar silos e manter o foco no longo prazo.

Mas a diretoria como um todo também tem seu papel. O CIO cuida da infraestrutura interna. O CTO, das soluções voltadas ao cliente. O CDO atua como co-líder da jornada digital. O CHRO é quem garante a atração e retenção dos talentos digitais. E o CFO monitora o valor gerado. Ninguém fica de fora. É um jogo de campeonato, não de pelada.

Como saber se está funcionando?

Transformação digital não pode ser medida só por funcionalidades lançadas. Os indicadores devem cobrir:

• Valor criado: indicadores operacionais que podem ser traduzidos em impacto financeiro.
• Saúde dos times: produtividade, habilidades, capacidade de entrega.
• Gestão da mudança: adoção de ferramentas, engajamento, novos comportamentos.

E lembre-se: o ótimo é inimigo do feito. Melhor ter um MVP funcional que um sistema perfeito que ninguém usa.

O toque final: BRMS da Abaccus, o motor invisível da transformação

Agora, vamos trazer isso para sua realidade. Para operar com velocidade, escala e consistência, sua empresa precisa de um motor de decisões ágil, auditável e automatizado. E é aqui que entra o BRMS da Abaccus.

Enquanto muitos pensam em transformação digital apenas como apps e dashboards, o BRMS cuida do que está por trás de tudo: a lógica de negócio. Com ele, você garante que regras, políticas, cálculos e fluxos possam ser alterados de forma ágil, sem depender de longos ciclos de desenvolvimento. Isso acelera lançamentos, reduz riscos e coloca o poder de decisão nas mãos do negócio.

Na era do "mudar constantemente", seu diferencial não será a próxima ferramenta, será sua capacidade de adaptar e escalar decisões com inteligência. E isso começa com o BRMS certo.