Entenda o que é RPA, como funciona, seus benefícios, limitações e por que o futuro está na combinação entre automação robótica e soluções inteligentes como o BRMS da Abaccus.
Tecnologia
Imagine um escritório onde tarefas como copiar dados de planilhas, preencher formulários, buscar informações em sistemas antigos e mover arquivos de um lado para o outro são realizadas ininterruptamente, com precisão milimétrica, sem fadiga, erros ou cafezinho. Parece futurista, mas é exatamente isso que a Automação Robótica de Processos (RPA) oferece hoje.
A RPA, ou Robotic Process Automation, funciona como uma força de trabalho digital que simula ações humanas interagindo com interfaces de sistemas existentes. Ao combinar APIs com automações na interface do usuário, ela executa processos estruturados de forma autônoma, liberando os colaboradores para atividades que exigem criatividade, análise crítica e tomada de decisão.
É por isso que o RPA tem sido chamado de trampolim da transformação digital: ele resolve gargalos operacionais e acelera o ROI das equipes. Mas a história não acaba aqui.
Ferramentas de RPA que não evoluem estão condenadas à obsolescência. Isso porque o mercado exige cada vez mais automações que aprendem, adaptam-se e interpretam contextos, não apenas executam.
É aqui que entra a automação inteligente, um nível acima do RPA tradicional. Ela incorpora tecnologias como machine learning, processamento de linguagem natural e visão computacional. Deixamos de falar em scripts e passamos a falar em agentes capazes de entender padrões, prever comportamentos e tomar decisões.
Enquanto o RPA executa tarefas baseadas em regras, a IA simula a inteligência humana. E quando os dois trabalham juntos, nasce uma revolução silenciosa que transforma a operação das empresas. Bots passam a fazer mais do que executar, eles pensam, interpretam e recomendam. A produtividade não apenas escala, ela se reinventa.
A automação robótica de processos (RPA) amadureceu. Saiu da infância operacional e entrou em sua fase estratégica. Segundo a Forrester, que avaliou os principais fornecedores da tecnologia, o RPA moderno precisa ir muito além de executar tarefas com precisão. Ele deve ser parte de uma engrenagem maior: uma plataforma de hiperautomação inteligente, com visão de futuro e foco em experiência.
No estudo, a Forrester usou 26 critérios rigorosos para classificar as soluções, incluindo capacidade de integração de dados, funcionalidades low-code/no-code e, principalmente, visão estratégica para o futuro da automação. Mais do que uma avaliação técnica, o relatório também escutou os usuários na prática, trazendo insights reais sobre o impacto da automação nos negócios.
A conclusão? O RPA não pode mais ser apenas um executor mecânico. Ele precisa atuar como orquestrador de processos. Isso significa unificar sistemas diversos, documentos desconectados e tarefas dispersas em uma única lógica operacional, sem depender de múltiplas ferramentas nem equipes gigantes de desenvolvedores.
As melhores plataformas de automação hoje entregam uma experiência completa, com:
Se a sua automação ainda exige esforço técnico para cada pequeno ajuste, você está usando RPA como se fosse 2010. O mundo mudou. Seus concorrentes também. Automatizar agora é sinônimo de escalar com inteligência. E quem entender isso primeiro, transforma eficiência operacional em vantagem competitiva real.
As vantagens são imediatas, palpáveis e, o mais importante, estratégicas. A automação robótica reduz a necessidade de desenvolvedores, já que as ferramentas atuais permitem criar fluxos com drag-and-drop. Ela também alivia o time de tarefas repetitivas, melhora a acurácia e reduz erros humanos, algo essencial em setores como finanças, saúde e seguros.
A consequência? Equipes mais engajadas, clientes mais satisfeitos e um ROI que aparece nos primeiros meses. E o melhor: tudo isso sem tocar nos sistemas legados. A automação roda em paralelo, sem interrupções no que já está em funcionamento.
Por mais promissora que seja, a automação robótica tem seus obstáculos. O primeiro é cultural. Times precisam estar preparados para mudar de papel. De executores para estrategistas. De reativos para analíticos. Isso exige educação, capacitação e uma cultura organizacional aberta ao aprendizado contínuo.
Outro desafio é escalar. Segundo a Forrester, apenas 52% dos programas de RPA conseguem ultrapassar os primeiros 10 bots. Isso acontece porque a complexidade aumenta à medida que os fluxos crescem, principalmente diante de mudanças regulatórias ou tecnológicas. Ter 100 robôs em operação ainda é um patamar raro.
Nos bancos, ele está em todo lugar: da abertura de contas à prevenção de fraudes. No setor de seguros, o RPA reduz o tempo de resposta em sinistros. No varejo, gerencia estoques, pedidos e atendimento ao cliente. E na saúde, atua onde a precisão é vital: processamento de autorizações, prescrições e gerenciamento de dados de pacientes.
O que une todos esses setores? A necessidade de ganhar eficiência sem abrir mão da qualidade. É isso que o RPA entrega. Mas... e se pudéssemos ir além?
A automação de tarefas é só o primeiro passo. O verdadeiro salto vem quando combinamos RPA com sistemas de decisão inteligente. E é aí que o BRMS da Abaccus entra.
O BRMS (Business Rules Management System) permite gerenciar regras de negócio de forma centralizada, auditável e em tempo real. Imagine que o RPA é o braço executor. O BRMS é o cérebro. Ele define o “se isso, então aquilo” de maneira lógica, escalável e flexível, e com uma interface amigável que permite ao time de negócios adaptar as regras conforme o cenário muda.
Juntos, RPA e BRMS criam uma camada de automação cognitiva que transforma qualquer operação em uma máquina de decisões rápidas, precisas e personalizadas. Essa sinergia elimina gargalos, aumenta a governança e eleva o nível de automação para muito além do operacional.
A automação não é mais sobre fazer mais com menos. É sobre fazer melhor com o que já se tem. E, se você quer ir além do básico, está na hora de unir execução com inteligência.
Comece com o RPA. Evolua com o BRMS da Abaccus.
