Ter agilidade para a tomada de decisão no seu negócio faz toda diferença, impactando os resultados, não é mesmo? Sair na frente, desenvolver e lançar produtos ou serviços com rapidez é o diferencial de uma empresa inovadora. Portanto, é fundamental considerar que...

Só com o controle dos seus processos decisórios, você vai conseguir otimizar o tempo dos times, evitar retrabalho, reduzir custos e muito mais, fazendo com que o seu negócio ganhe agilidade operacional para se adaptar às constantes mudanças do mercado. Processos...

Com consumidores cada vez mais conectados e exigentes, de nada adianta a sua empresa ter um produto ou serviço excelente e uma experiência ruim, sem a preocupação com a jornada de compra do cliente para fidelizá-lo, atendendo suas necessidades individuais...

Imagine uma organização que não tem um padrão de funcionamento nem normas que norteiam as decisões. Os procedimentos não estão sistematizados e as equipes atuam de formas distintas. Além disso, os processos não são automatizados e não se investe em...

No ambiente corporativo, a tomada de decisão estratégica faz parte do dia a dia de muitos líderes e profissionais de gestão, que muitas vezes encontram dificuldades em analisar os cenários antes de realizar qualquer movimento. Isso quer dizer que o investimento...

Automatizar as regras de negócio é uma estratégia fundamental para garantir a competitividade e criar diferenciais para sua empresa. Elas compõem, de forma efetiva, os processos que geram as tomadas de decisões em uma organização. Por isso, são verdadeiros ativos...

As regras de negócio são ativos de uma empresa, tão importantes como ferramentas tecnológicas e os profissionais que executam os processos. Elas definem o que, porquê e como as atividades chave de uma organização são feitas. Por isso, você precisa...

O sucesso de uma empresa depende da qualidade dos investimentos realizados na gestão. Cada real aplicado deve trazer retorno financeiro para recuperar o capital investido em marketing, ferramentas operacionais e treinamentos, por exemplo. Entretanto, para monitorar os indicadores de desempenho,...

O sucesso do cliente é muito mais que um objetivo. É possível compreendê-lo como um conceito e até mesmo uma metodologia que uma empresa pode seguir para se relacionar com os seu stakeholder mais importante. Por meio de uma série...

Praticidade e agilidade são características muito requisitadas no mercado, visto que não há tempo a perder devido à concorrência acirrada. Por isso, quando o assunto é otimizar o tempo e simplificar o trabalho, investir em plataformas automatizadas que contribuam para...

Toda empresa precisa ter regras de negócio bem definidas. As organizações não sobrevivem sem requisitos, especificações e diretrizes. São elementos importantes para o sucesso de um negócio, fazendo com que materiais, produtos, processos e serviços sejam produzidos com qualidade. E atualmente,...

Os objetivos de um negócio, quando se trata do contato com o cliente, devem ir muito além de fazer a venda de um produto. Isso acontece porque, durante o processo de conversão, ou seja, da comercialização de uma mercadoria ou...

Não é uma tarefa simples, melhorar a experiência do cliente e entregar-lhe soluções para seus desafios. No entanto, existem ferramentas tecnológicas capazes de facilitar esse processo. E uma maneira eficiente de empregar essas soluções é usá-las para tomar decisões baseadas...

No atual ambiente competitivo, a agilidade em fazer refletir as mudanças estratégicas de produtos e serviços em tempo real, além de materializar todos os insights de negócios gerados pelas novas demandas de mercado são enormes desafios das empresas. Já ouviu falar...

Modelos baseados em inteligência artificial muitas vezes dificultam a rastreabilidade das variáveis e questões consideradas na tomada de decisão. Sem considerar a limitação na capacidade de gestão. Normalmente estes modelos são considerados como “caixas pretas”. Conhecemos os dados de entrada e a decisão...

Abrimos este post com uma pergunta cuja resposta pode navegar por muitos mares. Ela (a resposta) pode passar por modelos preditivos, CRMs, Data Science, Pesquisas de Opinião e muitas outras questões. Todas muito importantes! Porém, você já deve ter parado para pensar...

Mapas de calor são representações gráficas que mostram em quais pontos ou regiões concentram-se o maior número de interações, qualquer que seja o assunto ou a ocasião. Indica, através de cores, maior ou menor concentração da presença de variáveis que você...

Dia 15 de dezembro de 2021 será a estreia do Open Insurance no Brasil, segundo resolução segundo resolução (CNSP nº 415/2021) e circular (635/2021) publicadas pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) no Diário Oficial da União no último dia 21/07/2021. Assim...

A expressão "TRANSFORMAÇÃO DIGITAL" passou a ser repetida de todas as maneiras e por todos os públicos por onde quer que você ande. Não raras vezes, você é abordado através de seus contatos profissionais ou em redes sociais (LinkedIn por excelência)...

Pesquisas do Gartner apontam, que até 2024, cerca de 80% dos produtos e serviços de TI serão desenvolvidos por profissionais que não são da área de tecnologia. Não estamos falando aqui do papel de usuários experientes ou profissionais de áreas de...

Certamente deve ter ouvido de sua mãe esta frase pelo menos uma vez. Vai recordar também o que ela queria lhe dizer. Não é porque todo mundo faz que está certo. Não é porque todo mundo faz que também vai lhe...

O alinhamento entre TI e as necessidades dos negócios proporcionam resultados significativos e, muitas vezes, novas oportunidades de receita e maiores possibilidades de atender mercados ou nichos específicos que não eram possíveis anteriormente. Pesquisa com times de TI, como da matéria...

Interfaces de programação de aplicativos (APIs) têm aprimorado os processos de transformação digital e possibilitando a criação de diversas linhas de receita. A necessidade de lidar com uma variedade cada vez maior de informações e transações comerciais, diversas variáveis que precisam...

Monitoramento de saúde, informações de transito e otimização de diversos processos de nosso dia a dia. Você pode ainda não ter parado para pensar mas algoritmos são fundamentais para uma série de tarefas e situações de seu cotidiano. Conceitualmente, algoritmos são uma...

Segundo o Gartner, as plataformas low-code continuarão a ser o maior componente do mercado de tecnologia nos próximos anos. Escassez de profissionais de TI e a necessidade das áreas de negócio ganharem autonomia e agilidade para acelerar a entrega de produtos...

Apoiamos esta iniciativa cultural pois investimos sempre para entregar a melhor experiência para nossos clientes. O livro “Experiências que deixam marcas. Conceitos fundamentais sobre Customer Experience” está sendo lançado pela editora Robecca & Co e conta com apoio da Abaccus Software,...