Hoje em dia, a tecnologia é a grande aliada para os negócios com soluções cada vez mais otimizadas. Por isso, a empresa digital tem se tornado um objetivo para quem está começando ou quem quer investir na transformação digital.
São termos como inteligência artificial, big data, machine learning, que tem aguçado a curiosidade do mercado para encontrar soluções cada vez mais inovadoras de melhoria para processos e resultados.
Se você quer saber como funciona uma empresa digital, quais suas vantagens e principais desafios, continue a leitura!
O que é a transformação digital
A transformação digital tem ganhado espaço, pois ela serve para reestruturar modelos tradicionais nas corporações que se mostram obsoletos.
Dessa forma, ela tem como principal protagonista a tecnologia, que oferece soluções inovadoras e ágeis para que as empresas possam melhorar seus processos internos e externos.
Assim como o mercado pede a transformação digital, o cliente também exige cada vez mais atenção com a sua experiência de compra. Assim, a tecnologia também auxilia na melhoria desse processo.
O que é uma empresa digital?
A internet chegou para quebrar barreiras, conectar pessoas e melhorar muitos serviços e produtos que já existiam. Se você observar, estamos o tempo todo conectados. Em casa, nos estudos, no momento de lazer e também no trabalho.
Não é à toa que nos próximos 2 anos, estima-se que cerca de 65% da receita comercial brasileira venha de canais digitais.
Mas não se trata apenas de abrir uma loja on-line, mas sim de aproveitar as tecnologias proporcionadas pela transformação digital e que crescem de forma acelerada, para adaptar o negócio e oferecer a melhor experiência ao cliente.
Dessa forma, a empresa digital nada mais é do que um tipo de negócio que foi impactado diretamente com o uso de inovações tecnológicas e que usam ferramentas para se tornarem mais eficientes e competitivas no mercado.
É um modelo de empresa onde o ambiente físico deixa de ser o principal meio de fazer negócio, dando oportunidade para resultados mais expressivos por meio de vendas pela internet e outros meios digitais.
A modernização dos processos é o principal ponto da empresa digital, colaborando para a redução de custos e melhor experiência dos clientes.Além disso, é uma empresa mais estratégica, focada na experiência do consumidor conforme o seu comportamento.
Quais as principais características de uma empresa digital
Uma empresa digital funciona de maneira semelhante à física. Embora algumas empresas sigam o mesmo processo de abertura que uma empresa comum, o que diferencia a empresa digital é a sua operação que é totalmente online e digital.
Independente do segmento, existem diversas plataformas que dão suporte e auxiliam no dia a dia dessas empresas digitais. Como é o caso da integração de sistemas, que trazem automatização, autonomia e agilidade para a equipe e para processos internos e externos.
Outro ponto importante é que com o uso de ferramentas tecnológicas, a empresa digital consegue ter em mãos um grande número de dados, podendo utilizá-los para tomar decisões mais assertivas por meio de processos automatizados.
Dessa forma, essas empresas tendem a ter um crescimento escalável, com possibilidades de expansão e aumento nos ganhos, de forma que não haja aumento nos custos, mas sim, investimentos.
Quais as vantagens de uma empresa digital
Seja uma pequena empresa ou multinacional, independente do tipo de prestação de serviço, iniciar ou transformar digitalmente o seu negócio já é uma regra para quem quer ter destaque no mercado.
Confira a seguir quais as principais vantagens que fazem de uma empresa digital um bom negócio:
Investimento reduzido
No caso de uma empresa digital, você não vai precisar investir em um ambiente físico inicialmente, canalizando o seu investimento para o operacional. Assim, você também consegue oferecer um valor reduzido na hora de precificar seus produtos ou serviços.
Equipe descentralizada
A integração de processos, a partir de uma empresa que já nasce no digital, acaba sendo menos sentida que dentro de um negócio que precisa passar pela transformação digital.
Isto porque uma empresa digital consegue montar equipes com pessoas descentralizadas, uma vez que os profissionais operam quase ou totalmente de forma remota.
Competitividade no mercado
Empresas que tendem a seguir as tendências tecnológicas e a se adaptarem às inovações da área, conseguem escalar mais rapidamente o negócio.
Experiência do cliente
As empresas digitais utilizam de ferramentas e da tecnologia para traçar estratégias eficientes para melhorar cada vez mais a experiência do cliente. Por isso, tendem a ser preferência entre os consumidores.
Quais os desafios para se tornar uma empresa digital?
Ter uma empresa digital não é um bicho de sete cabeças. Existem sim, alguns desafios que precisam ser superados, mas são situações que com o tempo vão tornando o modelo de negócio cada vez mais favorável.
Para te ajudar na compreensão do que seriam essas “dificuldades”, compilamos os 4 desafios mais comuns na jornada de empreendedores digitais. Veja:
1) Maturidade digital
É incontestável que a tecnologia tem um papel fundamental para que o processo de transformação digital das empresas seja realizado. Entretanto, para isso acontecer é essencial ter uma maturidade para absorver e desenvolver essa transformação.
Para que a transformação digital seja feita de forma eficiente, é necessário a mudança da cultura da empresa e dos colaboradores.
2) Visão ultrapassada de TI
É preciso estar em dia com a equipe de TI, isto porque com as ferramentas e a operação digital juntando cada vez mais dados, é preciso ter uma equipe especializada para tratar dessas informações de forma segura e eficiente, com processos claros, ágeis e automatizados.
3) Experiência do cliente
Com um grande número de dados, é possível entender como funciona a jornada de compra do seu cliente, a fim de otimizar e automatizar os processos para entregar a melhor experiência.
Entendendo bem sobre o comportamento do seu cliente, você consegue unir dados e tomar decisões assertivas para criar processos de negócios que dão resultados significativos para a empresa e para o cliente.
4) Desenvolver uma cultura de inovação
Outro desafio para empresas digitais é incentivar uma cultura de inovação, buscando ampliar o mindset criativo da equipe.
Portanto, uma cultura organizacional é fundamental para criar novas oportunidades e incentivar o engajamento interno dando mais motivação para alcançar resultados e metas maiores.
5) Automatização de processos operacionais
A automatização pode ser feita com a análise de dados aliada à ferramentas de inteligência artificial que filtram essas informações para que a equipe consiga tomar decisões assertivas sobre as melhores estratégias para os processos operacionais.
Dessa forma, com a automatização, é possível dar mais agilidade para os processos, além de conseguir aproveitar melhor as oportunidades de negócios, aumentando assim os resultados da empresa.
Como um BRMS pode ajudar na automatização dos processos
O BRMS é uma das ferramentas que servem como adicionais para otimizar e automatizar processos, tornando as decisões corporativas mais ágeis e assertivas.
Portanto, um Software de Gerenciamento de Regras de Negócios ou Business Rule Management System (BRMS) trata de automatizar os processos com base em regras de negócios e cálculos, gerando motores de decisões.
Dessa forma, você cria motores de regras e cálculos, em um programa de interface simples, ágil e totalmente segura, dando mais autonomia e agilidade aos processos de negócios.
Se você depende de regras para atualizar suas ofertas de negócios, um BRMS como o Abaccus Decision, é uma ferramenta importante para que a sua empresa não perca o gap de venda e continue com a inteligência do negócio atualizada e acessível a um clique.
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