Edenred desacopla regras do Salesforce e ganha eficiência com Abaccus

Desafio

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A Edenred possuia um processo engessado de precificação do produto combustível, dependendo de planilhas e das horas do time de pricing para ter preços e alçadas aprovados, tudo isso fora do Salesforce, principal sistema de gestão de vendas.. O processo era lento e limitado á capacidade da equipe de pricing de responder rapidamente às demandas da área de vendas.

Estratégia

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Como referência global em soluções de pagamentos e benefícios, a Edenred precisava de uma plataforma que trouxesse flexibilidade, velocidade e autonomia na gestão da precificação. A estratégia foi criar todo o fluxo de precificação dentro do Abaccus Decision, permitindo que através de um front no Salesforce, cotações e aprovações de preço fosse realizadas de forma centralizada, segura e auditável.

A meta era permitir que o time de negócios ganhasse velocidade na apresentação de propostas para os clientes, respeitando políticas de preços e cálculos, com integração ao ecossistema digital e governança completa das alterações.

Solução

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Para resolver esse desafio, a Edenred adotou o Abaccus Decision como camada de decisão para políticas de preço e alçadas. A implantação foi estruturada com foco em quatro pilares:

• Eliminar as planilhas e utilizar o Salesforce como fonte de informação, garantindo flexibilidade para o time de negócios.
• Permitir edições via interface low-code, sem dependência da TI.
• Expor a lógica por meio de APIs REST, com performance e segurança.
• Assegurar rastreabilidade e controle de versões para fins de auditoria.

Resultados

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• Velocidade em atendimento da demanda de vendas
• Planilhas eliminadas, com autonomia total para o time de pricing.
• Atualizações em tempo real, sem necessidade de envolvimento técnico.
• Rastreabilidade completa, com governança sobre todas as alterações.‍
• Alta disponibilidade via APIs, com integração aos sistemas e canais parceiros.