“A facilidade para ajustes rápidos, como em políticas de preço e cálculos, tem sido um diferencial. A implementação foi crucial para dar mais agilidade ao nosso dia a dia e nos permite responder de forma rápida e precisa às demandas do mercado.” — Representante da Edenred
A Edenred é uma referência global no setor de serviços e meios de pagamento, conhecida pela inovação e compromisso com a excelência em todas as suas operações. Para sustentar o alto padrão de qualidade, a Edenred precisa de soluções que permitam flexibilidade e rapidez, especialmente em um ambiente onde as regras de negócios e as políticas de preços mudam frequentemente.
Em um mercado em que a precisão e a rapidez nas decisões são essenciais, é onde o Abaccus Decision mais pode fazer a diferença.
Diagnóstico
Antes de conhecer o Abaccus Decision, a Edenred enfrentava desafios operacionais significativos, especialmente em relação à atualização de tabelas de preços e mudanças nas alçadas de aprovação. Essas alterações, quando necessárias, exigiam customizações complexas no Salesforce, que tornavam o processo lento e dependente de suporte técnico especializado. Essa demora gerava obstáculos para atender rapidamente às novas demandas e impactava diretamente a eficiência da equipe.
Quando fomos recomendados à Edenred por meio de um de nossos usuários, reconhecemos uma oportunidade de potencializar seus processos de negócio e transformar a forma como lidam com as frequentes alterações nas políticas de preços e alçadas.
Ao conhecer a realidade da empresa, percebemos imediatamente como nossa solução poderia proporcionar mais flexibilidade e autonomia, eliminando a complexidade de customizações nas regras de negócio que ficavam dentro do Salesforce. Com o Abaccus Decision, o time de negócios passou a realizar ajustes em suas tabelas de preço e alçadas com facilidade, rapidez e total segurança.
Transformando a Gestão de Decisões com o Abaccus Decision
A partir do momento em que a Edenred optou pelo Abaccus Decision, implementamos nossa interface low-code para oferecer à equipe uma plataforma intuitiva e personalizável, integrada mesmo com sistemas mais robustos como a Salesforce. Com nossa solução, os processos de ajuste se tornaram diretos e ágeis, sem a necessidade de intervenções prolongadas de TI, o que trouxe a autonomia e a flexibilidade que eles precisavam para responder às demandas do mercado em tempo real.
Agora, a Edenred pode gerenciar suas regras de negócios e adaptar suas políticas de preço de maneira independente e segura. Toda alteração é registrada e rastreável, garantindo total conformidade para auditorias e mantendo a excelência operacional, tão importante para eles.
Resultados Alcançados — Agilidade e Precisão
Com o Abaccus Decision, a Edenred percebeu uma transformação significativa em seus processos críticos, especialmente na gestão de políticas de preço e cálculos de multas rescisórias. Mas como chegamos a esses resultados?
Para eliminar a dependência de consultoria especializada em Salesforce (onde a inteligência de negócio estava localizada), extraímos as políticas de preços e as lógicas de decisão que estavam chumbados em código e de difícil acesso às áreas de negócio, desacoplando assim a camada de regras e cálculos. Em seguida, construímos o modelo de decisão de preços diretamente no Abaccus Decision, utilizando uma abordagem low-code que simplificou e automatizou todo o processo.
A plataforma então gerou motores de decisão que funcionam como APIs REST totalmente integradas ao ecossistema digital da Edenred, especialmente Salesforce. Isso possibilitou que as regras e cálculos fossem aplicados de maneira consistente e com tempos de resposta extremamente baixos, mesmo durante picos de demanda. Além disso, agora a Edenred consegue disponibilizar seus preços de forma eficiente para parceiros e novos canais de negócio, ampliando sua competitividade.
Sempre que uma regra ou taxa precisa ser atualizada, o time de negócios utiliza o Abaccus Decision para realizar as mudanças de forma rápida e segura, liberando uma nova versão da API sem a necessidade de envolver os times de TI. Essa autonomia trouxe a agilidade necessária para atender às demandas do mercado em tempo real, sem comprometer a segurança ou a conformidade.
Hoje, a equipe de negócios da Edenred realiza ajustes de preço com eficiência e controle total, garantindo que cada alteração seja visível, segura e rastreável.
A solução não só atendeu, como superou as expectativas iniciais. A Edenred agora conta com uma plataforma que evolui junto com suas demandas, mantendo o alto padrão de qualidade que o mercado espera. Estamos certos de que o impacto do Abaccus Decision continuará consolidando a eficiência e o crescimento sustentável da Edenred nos próximos anos.
Caso de sucesso Edenred
Desafios antes do Abaccus Decision:
- Lentidão nos processos de ajuste de tabelas de preços e políticas de alçadas no Salesforce, resultando em demora para responder a mudanças de mercado.
- Dependência de múltiplos estágios de aprovação e de processos manuais, dificultando a autonomia da equipe de negócios.
- Necessidade de maior rastreabilidade e segurança nas alterações, para atender aos requisitos de auditoria.
Após a Implementação do Abaccus Decision:
- Mais agilidade – Ajustes rápidos e eficientes em políticas de preço e regras de negócio, com respostas em tempo real às necessidades do mercado.
- Melhor autonomia – Redução da dependência de TI, permitindo que a equipe de negócios faça personalizações diretamente na plataforma.
- Segurança e Rastreabilidade – Registro completo de todas as alterações, garantindo conformidade para auditorias internas e externas.
- Mais Eficiência – Transformação da gestão de decisões em um processo intuitivo e preciso, mantendo o foco na excelência operacional e na satisfação dos clientes.
Dê o Próximo Passo com o Abaccus Decision
A Edenred encontrou no Abaccus Decision a solução que precisava para simplificar e fortalecer sua operação. Se sua empresa também busca uma forma rápida e segura de otimizar a gestão de decisões, nós podemos ajudá-lo a transformar seus processos. Agende uma demonstração e descubra como o Sistema BRMS Abaccus Decision pode potencializar suas operações, oferecendo agilidade, flexibilidade e precisão na gestão de regras de negócio.
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